¿CONOCES NUESTROS PROYECTOS RSC CON CATALONIA HOTELS & RESORTS?

Formación Código Ético Comités Ejecutivos de Catalonia Hotels & Resorts en México

En el marco de nuestra colaboración con Catalonia Hotels & Resorts, entrevistamos a hoy a Jordi Batista, su director corporativo de RRHH.

Nuestra asistencia técnica se ha basado en:

  • Elaboración de la memoria de sostenibilidad;
  • Desarrollo de la sección RSC en web;
  • Apoyo a la comunicación orientada a concienciar y difundir el compromiso de la cadena con el turismo sostenible;
  • Elaboración del primer borrador de Código Ético para crear un marco de referencia sobre el compromiso de Catalonia Hotels & Resorts con la ética, la sostenibilidad y la solidaridad.
  • Formación a los Comités Ejecutivos del Caribe sobre la implantación del Código Ético.

 

  • ¿Cómo orienta Catalonia su estrategia de RSC?

Pretendemos integrar nuestras políticas de RSC en los objetivos y estrategias de todas nuestras áreas con la finalidad de llegar a toda la organización en su concienciación e implementación.

  • ¿Qué ha supuesto para Catalonia la colaboración con SegundoMundo? ¿Qué avances están implantando?

SegundoMundo nos ha aportado su larga experiencia en este campo así como su especial interacción con el sector Hotelero . Gracias a ellos estamos avanzando en la implementación de un Código ético y en la comunicación de todas nuestras acciones.

  • ¿Cuáles han sido los impactos que han tenido dichos avances?

Aún tenemos mucho recorrido pero pretendemos ser reconocidos por estas prácticas y considero que poco a poco ello ya se está produciendo.

  • ¿Cree que el sector hotelero puede orientar la RSC como ventaja competitiva?

Por supuesto. Ofrecemos un servicio que tiene múltiples interacciones, trabajamos en entornos sociales muy diversos y tenemos mucha visibilidad. Debemos ser un ejemplo en estas prácticas y aprovecharlo para explicar lo que somos y como pretendemos alcanzarlo.

  • ¿Qué principales limitaciones observa en el mundo hotelero para avanzar los temas de RSC y sostenibilidad?

Supongo que las mismas que en otros sectores económicos pero ninguna debe ser un obstáculo para realizar, proponer y trabajar en acciones responsables.

Muchas gracias! 

LAS EMPRESAS TIENEN MÁS RESPONSABILIDAD PENAL

Imagen de diarioresponsable.com
Imagen de diarioresponsable.com

El 1 de julio de 2015 entró en vigor la reforma del código penal que, entre otras modificaciones, amplía el marco normativo de exigencia de responsabilidad penal a las personas jurídicas. Para saber mejor en qué consiste esta actualización hemos entrevistado a Manuel Troyano, abogado penalista experto y profesor de derecho penal en ESADE.

¿Puedes concretarnos qué cambios introduce la nueva reforma?

Supone una mejora técnica sobre la responsabilidad de las sociedades y amplía la ley de 2010 sobre la responsabilidad penal de las personas jurídicas que solamente contemplaba un tipo de compañías y lo novedoso ahora es que todas deben asumirla: públicas, privadas y mixtas.

Es importante subrayar que esta reforma, al igual que la ley de 2010, que es la que introdujo la responsabilidad penal de las personas jurídicas, está pensada especialmente para las grandes corporaciones. En ellas la complejidad de sus estructuras orgánicas y su gran tamaño, hace que el proceso de toma de decisión se desarrolle a través de un entramado haciendo muy difícil identificar a los responsables de un acto constitutivo de delito.

¿Cuáles son los delitos que tipifica?

No tipifica específicamente, pero nos referimos básicamente a delitos en perjuicio del mercado,  la corrupción, la gestión  desleal (incluido la imposición de acuerdos abusivos o la negación de información al socio), aquellos que suponen una afectación a los intereses generales de la comunidad y su convivencia, de protección del consumidor, delitos fiscales, delitos contra el medio ambiente, por citar algunos.

La responsabilidad penal que puede derivarse de una toma de decisiones que constituya un delito  se refiere tanto a la acción como a la omisión. El deber de hacer o de no hacer lo que se espera de un gestor bueno y prudente.

¿Los delitos se limitan a los ocurridos en territorio español o también a aquellos provocados por empresas españolas en el extranjero?

La autoridad judicial española conoce los delitos cometidos en España.

Pero… por citar un ejemplo, en el trágico derrumbe de la fábrica de confección de ropa en la plaza Rana de Bangladesh (abril 2013), El Corte Inglés, Inditex o Mango eran las principales empresas españolas que de forma indirecta causaron la muerte a miles de trabajadores. Sabemos, a través de la Campaña Ropa Limpia, que han contribuido al pago de indemnizaciones a las familias de las víctimas: 1.134 personas murieron y miles sufrieron daños, sin embargo el monto de estas indemnizaciones está muy lejos de lo que esperan los afectados (ver más info en http://www.cleanclothes.org/ranaplaza). Con tu contestación, ¿nos dices que la ley española no obliga a estas empresas a indemnizar a las víctimas y a asumir su responsabilidad en lo sucedido? (*)

Este suceso no es competencia para ser perseguido penalmente por los tribunales españoles.

(*) El parlamento francés está trabajando en un proyecto de ley que podría afectar considerablemente a los negocios globales en relación a las vulneraciones de los derechos humanos. Esta ley obligaría a las compañías a la debida diligencia (due diligence, en inglés) contemplada en los Principios Rectores de Naciones Unidas de Empresa y Derechos Humanos) e introduciría sanciones en caso de vulneración de estos derechos fundamentales (más info: http://www.ihrb.org/commentary/towards-mandatory-corporate-human-rights-due-diligence.html). En este sentido, hace ya un año que España publicó el borrador del Plan Nacional de Empresa y Derechos Humanos,  todavía está pendiente de aprobación.

¿En qué niveles de una compañía recae la responsabilidad penal?

Recae en la propia compañía ya que se entiende que tiene una voluntad propia y que ésta es distinta a la de sus directivos. Como he dicho antes, las decisiones en las grandes compañías son complejas y, a menudo, están por encima de la entrada o salida de determinados miembros de sus órganos de dirección.

Está claro que a una persona jurídica no puedes meterla en la cárcel. Por ello, las sanciones penales que contempla son: cierre o suspensión temporal de la actividad, sanciones de naturaleza económica, prohibición de contratar con la administración, multas penales… todo ello con independencia de las indemnizaciones civiles que debería soportar por los daños causados a terceros.

Si además, puede probarse que un directivo, miembro del consejo o administrador es responsable del delito, éste puede ser condenado a una pena de prisión.

¿Cómo están reaccionando las empresas  ante esta nueva reforma?

Están actuando como en todo: básicamente con responsabilidad. Ello significa que los órganos directivos se están dotando de un programa de cumplimiento legal penal. Como en otros casos, puede abordarse como un “copiar y pegar”… o puede estar muy bien elaborado y contextualizado de acuerdo con las particularidades de la empresa.

Si este programa se hace bien, los órganos directivos deberían establecer unos sistemas de control en cuanto a la toma de decisiones. Básicamente me refiero, por un lado, a analizar orgánicamente cómo se toman las decisiones en los estamentos y departamentos, cuáles son los vectores que influyen, y,  por otro, como quedan representados los intereses de los socios de forma que no se perjudiquen los intereses de los minoritarios.

Idealmente debería existir un sistema de control externo que verificara periódicamente el cumplimiento de los programas de prevención. Yo aconsejaría a la compañía encargar esta labor a un despacho experto en temas penales capaz de homologar que se trata de una compañía seria; es decir, que cumple con la ley y que sus órganos de dirección cumplen con su deber de cuidado. Todos sabemos cuál es la idea de empresa o empresario serio.

Pensemos en los asesores fiscales cuyo encargo es optimizar fiscalmente y conseguir una cuenta de resultados reluciente… Sin embargo, por el camino se pueden haber cometido un montón de fraudes e interpretaciones de los números que responden a intereses particulares.

Pensemos también en las grandes compañías auditoras y sus conexiones con las grandes corporaciones, ello hace difícil también su visión imparcial y no sesgada de determinados hechos cometidos por la empresa-cliente.

¿Puedes explicarnos cómo entiendes tú el “compliance”

Se trata básicamente de ser una empresa seria, lo que acabamos de explicar.

En España, esto es muy nuevo, y desde 2010, las grandes compañías necesitan un programa de “compliance”. En una de tamaño medio o pequeño ya se sabe quién ha sido…

“Compliance” lo traducimos en programa de cumplimento legal penal, con independencia de quién tenga una responsabilidad personal.

¿Ves relación entre Compliance y RSC? Si, sí, ¿cómo la explicarías?

El derecho penal se basa en la moral. Aquí estamos hablando de los ataques más graves a la convivencia y a cuestiones que van en contra de la moral y de la ética.

Si para defraudar te amparas en estructuras complejas que hacen difícil descubrir que eres el responsable/culpable, tu comportamiento es delictivo.

En España estamos en la cola de todo esto. Por poner un ejemplo: en Alemania, la utilización del tiempo de trabajo y los medios de una compañía en interés propio es un delito penal ya que se entiende que es un robo.

Cuando te ves obligado a defender a un cliente culpable de corrupción, por poner un ejemplo, ¿cómo lo afrontas?

Intento que las consecuencias que se deriven de su conducta sean las mínimas y lo más proporcionales posibles de acuerdo al delito cometido. Para ello aconsejo reconocer los hechos, reparar los daños, facilitar la investigación…

Muchísimas gracias! Esperemos que la ética acompañe al “compliance” para que tenga verdadero sentido.

Para más información: mtroyano@telefonica.net

SI LA DIRECCIÓN NO ESTÁ CON LA RSC: LA RSC MUERE

“Si la Dirección no está, la RSC muere”, entrevista a Enrique Aranda, General Manager de Meliá Barcelona Sarriá 5*, Meliá Barcelona Sky 4* y The Level at Melia Barcelona Sky 5*

Enrique me recibe con un abrazo de esos que transmiten cariño y buenas energías, baja de una mini-fiesta sorpresa que le ha montado el personal de los tres hoteles que dirige porque hace un año que llegó a Meliá, está contento, transmite paz y confianza en su mirada.

El objetivo de mi entrevista es conocer cómo lo que leo en la memoria integrada de Meliá Hotels International (recomiendo su lectura),  apartado RSC, se traduce en el “vivo y en directo”.

¿Cómo se gestiona la RSC en vuestros hoteles?

Hemos creado un comité interhotel que se ha autollamado “Smile for a future” en el que los empleados participan voluntariamente, un equipo que está de tu a tu, sin jerarquías y que se reúne mensualmente para proponer, planificar, organizar y evaluar los proyectos.

Participar en estos programas es un regalo para mí y animo a todo el equipo a hacerlo, estar juntos en los talleres con “nuestros niños”, servir a las personas que acuden a los comedores sociales una vez al mes, juntarnos para un fin solidario, nos une como equipo: es un teambuilding como la copa de un pino y genera un sentimiento de orgullo de pertenencia enorme.

¿En qué líneas centráis vuestra Acción Social?

Las temáticas están bien definidas y canalizadas a través de Fundació Trinijove:

  • Infancia y juventud: Los empleados se implican voluntariamente en diferentes proyectos que impulsa esta fundación. Por ejemplo, la organización de talleres de manualidades y/o lúdicos para los niños del barrio de Trinitat Vella, van acompañados de merienda; mañana les llevamos churros con chocolate. Para los jóvenes del barrio, miembros del equipo de futbol sala que ha creado la fundación como elemento de cohesión y fomento de valores organizamos actividades, hace unas semanas fuimos al museo del Barça.
  • Personas en riesgo de exclusión social: contratamos a F. Trinijove para la recogida selectiva de residuos de los dos hoteles y participamos en el programa de menús solidarios de Rotary Club: donamos 50 menús semanales a comedores sociales y también vamos a ayudar a servirlos.
  • Inclusión social, accesibilidad: en colaboración con ESADE estamos estudiando diseñar una habitación adaptada para personas con autismo en el marco del proyecto con Vueling “Alas para el Autismo” y colaborar con ellos como abanderados en el barrio de les Corts y por qué no de la ciudad de Barcelona para este proyecto tan bonito.
  • Medio Ambiente: gestionamos campañas de recogida de residuos como la realizada la semana pasada en Collserola.
  • Iniciativas solidarias para sensibilizar y para recaudar fondos: como la la “bikinada solidaria”: Caprabo donó los ingredientes e invitamos a todo el barrio a participar: cada bikini costaba 2€ y los beneficios se donaban a la F. Trinijove. Con esta acción ayudamos también al negocio: nos abrimos al barrio y damos a conocer nuestro compromiso con la sociedad y, a la vez, promocionamos nuestro restaurante.

¿Cómo involucráis al cliente en estas acciones?

En Navidad, montamos el Árbol Solidario donde todos, clientes y empleados, estamos invitados a donar un regalo para los niños que atiende la F. Trinijove. Además, en el marco de nuestra alianza con Unicef, incluimos en cada factura 1 € destinada a esta organización.

¿Cómo rendís cuentas a vuestros clientes de ese donativo?

A través de las RRSS y notas de prensa, difundimos el destino de esos fondos y explicamos el proyecto de Unicef al cual se han dedicado.

¿A qué crees que se debe el éxito del modelo de gestión de la RSC que estáis poniendo en práctica?

En primer lugar a la implicación desde arriba: si la dirección no está involucrada en la RSC, se muere. Nuestro equipo de RSC corporativo, nos da libertad para proponer y hacer, siempre y cuando esté de acuerdo con el marco de modelo de compañía; en segundo lugar, Meliá tiene integrada la sostenibilidad a nivel de negocio: en 2015 nuestro informe de gestión ya integra la sostenibilidad en su rendición de cuentas y por último, el trato es muy cercano, no establecemos jerarquía, estamos de tu a tu formando un equipo. Y, por supuesto, la base del negocio se fundamenta en los criterios de responsabilidad, ética y sostenibilidad: el fundamento para ser creíble, coherente y generar confianza a nuestros empleados, clientes y a la comunidad local en la que estamos.

LECCIONES APRENDIDAS DEL ESCÁNDALO DE VOLKSWAGEN

VW: NO MORE LIES

Resumimos y comentamos aquí las ideas fuerza del artículo de Richard Hardyment de hoy en Triplepundit[1], vale la pena leerlo entero aquí.

Según el Daily Telegraph británico, la RSC se ha convertido en una peligroso “fraude” pues permite a las compañías exhibir sus virtudes y su buena apariencia mientras que los estándares internos se permiten equivocarse y meter la pata.

Volkswagen tenía un código de conducta fascinante de leer (descargar en pdf)  con contundentes declaraciones de buenas intenciones y compromisos con la ética, la responsabilidad del negocio y la sociedad.

¿Significa lo sucedido que la RSC está condenada al fracaso? Nada más lejos de la realidad. Como resultado de este comportamiento anti-ético e irresponsable en la práctica del negocio, el precio de la acción de VW ha caído más del un 40% y la compañía afronta multas de billones de dólares.

LA NO-INTEGRIDAD EN EL NEGOCIO CUESTA MUY CARA

Unos 230 pleitos ya han sido iniciados, peticiones de reembolsos pueden causar perjuicios durante años. En total, algunos analistas sitúan el coste potencial del fraude en un total de 33 billones $. La policía ha asaltado la sede central y el daño provocado a la marca y a sus relaciones con políticos, reguladores, grupos ambientales, accionistas y consumidores es colosal.

Un duro golpe para los que miden los resultados del negocio con la métrica financiera no dando la suficiente importancia a los criterios éticos y relacionales.

La parte positiva del escándalo es que tenemos frente a los ojos un business case que nos demuestra claramente el coste y los riesgos que supone no tomarse en serio la ética y la RSC en los negocios.

[1] TriplePundit, a Certified B-Corporation, is one of the world’s most widely-read websites on ethical, sustainable, profitable business, with over 450,000 unique monthly readers. We cover topics such as global water and energy challenges, sustainable food, supply chain sourcing, smart cities, integrated corporate reporting, e-waste recycling, and much more!

Segundo Mundo: Art. M. Porter: ¿POR QUÉ LAS EMPRESAS TIENEN UN PAPEL CLAVE PARA RESOLVER LOS GRANDES PROBLEMAS GLOBALES?

porter¿POR QUÉ LAS EMPRESAS TIENEN UN PAPEL CLAVE PARA RESOLVER LOS GRANDES PROBLEMAS GLOBALES?

Casi todos estamos de acuerdo en que nunca antes la sociedad había estado tan concienciada acerca de los grandes retos y problemas globales a los que nos enfrentamos: pobreza, desigualdades crecientes, hambre, inseguridad, cambio climático, escasez de agua, deforestación…

Progresivamente las empresas se sienten interpeladas a contribuir a la resolución de estos problemas porque cada vez son más conscientes de los riesgos que supone el no hacerlo, además, “el éxito de una empresa y el de la sociedad se refuerzan mutuamente”[1]. Continúa leyendo Segundo Mundo: Art. M. Porter: ¿POR QUÉ LAS EMPRESAS TIENEN UN PAPEL CLAVE PARA RESOLVER LOS GRANDES PROBLEMAS GLOBALES?