TURISMO SOSTENIBLE ES RESPETAR LOS DERECHOS HUMANOS

TURISMO SOSTENIBLE ES RESPETAR LOS DERECHOS HUMANOS

Gestión hotelera y Derechos Humanos: guía básica de aplicación

La Asamblea General de Naciones Unidas de Octubre 2015 declaró el 2017 como el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo[1], reconociendo el destacado papel del turismo como instrumento positivo para favorecer en los destinos:

  • La erradicación de la pobreza
  • La mejora de la calidad de vida de las comunidades locales
  • La protección del medio ambiente

Cuando hablamos de turismo sostenible nos referimos a menudo al ámbito medioambiental y cultural  y colocamos en segundo término la dimensión social que es primordial y, dentro de ésta su aspecto más relevante: los Derechos Humanos.

¿Qué son los Derechos Humanos?

Son los principios fundamentales establecidos por los Estados, en el seno de Naciones Unidas, para asegurar la dignidad, la libertad y la igualdad de todas las personas. La Declaración Universal de los Derechos Humanos de 1948 establece 30 derechos humanos fundamentales que están en la base del negocio hotelero: trato con el personal y condiciones laborales, cadena de suministro, atención al cliente, producción general de bienes y servicios, uso de los recursos naturales como la tierra y el agua, relaciones con la comunidad local… etc.[2]

 ¿Por qué son relevantes para la gestión hotelera?

  1. La nueva directiva europea[3] obliga a las empresas de más de 500 empleados a reportar sobre los aspectos no financieros. Es decir, a informar sobre los impactos de su actividad en las cuestiones medioambientales, sociales, las relativas al personal, al respeto de los derechos humanos y a la lucha contra la corrupción y el soborno.
  2. Previene riesgos legales, operativos y reputacionales: sanciones, indemnizaciones a los afectados, crisis por boicots de comunidades locales, de empleados y de clientes; pérdidas de reputación; entre otros.
  3. Clientes, inversores y gobiernos demandan cada vez más a las compañías explicaciones sobre sus medidas para proteger los DDHH.
  4. Constituye la base para una Responsabilidad Social Corporativa real que se distancia del “greenwashing”.

¿Qué pasa en los destinos turísticos donde la ley o el Estado no protegen a sus ciudadanos contra la violación de los DDHH?

La responsabilidad corporativa de respetar los DDHH debería de existir independientemente de los estados.

En un mundo sumamente interconectado y global, las empresas que se aprovechan de los vacíos legales y de la corrupción para no respetar estos derechos están asumiendo un riesgo cada vez mayor.

El turismo sostenible implica sí o sí el respeto a la dignidad y por tanto a los DDHH de las comunidades locales, de los empleados y de los clientes. Así contribuye a:

  • Erradicar la pobreza porque ofrece empleo, paga un salario digno[4], garantiza la salud y la seguridad en el trabajo, ofrece formación, se preocupa de que su cadena de proveedores también respete los DDHH;
  • Mejorar la calidad de vida de las comunidades locales porque entre otros aspectos:, protege contra la explotación laboral y sexual de la infancia, de la mujer o de cualquier otro género, garantiza el acceso al agua, a la tierra y los bienes naturales, etc.
  • Proteger el medioambiente porque preserva y respeta el entorno, gestiona los residuos, controla las emisiones y hace un uso eficiente del agua y de la energía.

¿Por dónde empezar?

Los Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos de las Naciones Unidas (2011, UNGPs –por sus siglas en inglés) es el estándar global de referencia que establece tres pilares:

  • El deber de los Estados de proteger los DDHH;
  • La responsabilidad corporativa de las empresas de respetarlos y;
  • El acceso a las víctimas de mecanismos de reparación.

Este marco establece que las empresas:

  1. Articulen su compromiso a través de una declaración política sobre DDHH.

Ver los ejemplos de  InterContinental Hotels GroupWyndham Worldwide; Marriott

  1. Establezcan mecanismos de debida diligencia para ser proactivos, anticipando y mitigando los impactos adversos;
  2. Remedien, corrijan y compensen a las víctimas por los efectos negativos a causa de los impactos de sus operaciones.

Global Reporting Initiative (GRI): estándar más utilizado por las empresas para reportar sobre su desempeño económico, social y medioambiental. Una guía rigurosa, gratuita y muy útil que ofrece los indicadores de evaluación que ayudarán a medir y progresar en materia de DDHH y en general, de RSC y sostenibilidad.

Industria hotelera y DDHH: clave para avanzar en turismo sostenible

Gestionar el ámbito de los DDHH en los hoteles y, especialmente en los destinos donde el estado no ofrece suficientes garantías de protección, previene riesgos, como hemos visto anteriormente, y aporta legitimidad para operar frente a los clientes, a los empleados y a la sociedad en general.

Para más información: info@segundomundo.org

[1] Asamblea General de Naciones Unidas, octubre 2015

[2] “Know How Guide: Human Rights & the Hotel Industry”, International Tourism Partnership, delivered via Green Hotelier, 2014

[3] Directiva 2014/95/UE del Parlamento Europeo y del consejo, octubre 2014

[4] Importe anual de ingresos suficientes para cubrir vivienda, alimentación, vestimenta, salud, impuestos y atención infantil. “Justicia social y crecimiento: el papel del salario mínimo” OIT, 2012

#WITH REFUGEES – III RETO SEGUNDOMUNDO/IESE-CBS EN JOBarcelona’17

La IV edición de JOBarcelona’17 será 15 y 16 de marzo en el Palau de Congressos de Catalunya (AV. Diagonal 661)

El congreso de empleo y orientación profesional gratuito para los candidatos universitarios y titulados júnior.

Una concentración de más de 100 empresas líderes que ofrecen oportunidades reales de empleo y prácticas, más de 90 conferencias de “employer Branding” y orientación, más de 60 workshops de design thinking, lenguaje inteligente, marca personal… Además de concursos y retos como el que SegundoMundo #With Refugees, con el apoyo científico del Center for Business in Society del IESE, presenta. 

Copiamos aquí las bases del reto y animamos a que lo compartas con los familiares y amigos universitarios y titulados júnior.

#With Refugees: Bases del Reto / Concurso 

¿Qué buscamos?

Jóvenes creativos críticos e implicados socialmente.

¿En qué consiste?

Canalizar tu inquietud y creatividad responsable y solidaria para paliar y prevenir el sufrimiento de la población refugiada y/o inmigrante.

De acuerdo con la Convención de Ginebra sobre el Estatuto de los Refugiados, un refugiado es una persona que “debido a fundados temores de ser perseguida por motivos de raza, religión, nacionalidad, pertenencia a un determinado grupo social u opiniones políticas, se encuentre fuera del país de su nacionalidad y no pueda o, a causa de dichos temores, no quiera acogerse a la protección de su país; o que careciendo de nacionalidad y hallándose, a consecuencia de tales acontecimientos fuera del país donde antes tuviera su residencia habitual, no pueda o, a causa de dichos temores no quiera regresar a él”.

Te proponemos tres opciones: 

  1. Elegir una campaña de sensibilización o proyectode acción humanitaria promovidos por una ONG, organización o movimiento social y desarrollar una propuesta de colaboración/acción para presentar a la empresa participante en JOBarcelona’17 que elijas con el objetivo de que ésta se interese por tu propuesta.
  2. Presentar una acción o propuesta creativa realizada o a realizarcuyo objetivo sea sensibilizar sobre los valores humanitarios, la protección y la defensa de los derechos de los refugiados e inmigrantes.
  3. Desarrollar una propuesta de gestión responsableque apoye a los migrantes que llegan a Europa en condiciones críticas. Por ejemplo: ofrecer oportunidades laborales y de formación, fomentar la diversidad, impulsar las compras responsables, promover las finanzas éticas, desarrollar un producto responsable y de comercio justo,  lanzar una campaña de marketing responsable y/o con causa, introducir mejoras en la gestión medioambiental para la lucha contra el cambio climático, etc.

¡Convéncenos de que tu idea, no solamente es la mejor, sino que también puede ser una realidad!

¿Por dónde empezar?

Opción 1

  1. Elige una empresa participante en JOBarcelona’17 que consideres susceptible de tener interés en tu propuesta;
  2. Selecciona una campaña y/o proyecto social existente en España que defienda los derechos de la población refugiada e inmigrante, contribuya a paliar su sufrimiento o sensibilice acerca de las causas y consecuencias de las migraciones forzosas;
  3. Valoraremos especialmente que identifiques las causas en la dificultad de inserción socio-laboral que se enfrentan las personas refugiadas e inmigrantes en nuestro país, como por ejemplo: visibilidad en el mercado de trabajo,  grado de empleabilidad, diversidad de talentos, infra-empleo, alfabetización digital, etc.
  4. Imagina y define, en un máximo de 3 páginas[1] un programa de Responsabilidad Social Corporativa & Ciudadana (RSCC) para proponer a la empresa.
  5. Necesidades actuales a cubrir en la ciudad de Barcelona: vivienda, formación (idioma, ocupacional, digital), empleo (orientación, acompañamiento, emprendimiento), acompañamiento y asesoría legal.

Opción 2

Si has participado o participas en una iniciativa solidaria relacionada con el objetivo de este reto, ¡preséntanosla!

Explícanos cuáles han sido los objetivos y los resultados conseguidos o a conseguir.

Si eres creativo y quieres proponernos un recurso original que sirva para sensibilizar acerca de esta temática, ¡te esperamos!

Opción 3

¿Estás estudiando marketing, económicas, ingeniería…? Imagínate que estás a cargo de la dirección del departamento y tienes carta blanca para lanzar un nuevo proyecto cuyo objetivo sea hacer más responsable la gestión. Una propuesta que pueda contribuir, aunque sea “una gota de agua en desierto”, a mitigar y mejorar las condiciones de vida de las personas expuestas a la migración forzosa y/o a sensibilizar sobre esta causa. ¡Explícanos tu propuesta!

¿Qué requisitos debe cumplir tu propuesta?

  • Puedes presentarte de forma individual, pareja o grupo.
  • Extensión máxima: 3 páginas
  • Este reto es exclusivo para candidatos registrados en JOBarcelona’17

Requisitos Opción 1

  1. a) Los grupos de interés objetivo de tu propuesta pueden ser: sociedad, clientes, proveedores, empleados, junta de accionistas o  consejo de administración.
  2. b) Se valorará que la propuesta se focalice en educar para el desarrollo. Por ejemplo: igualdad de oportunidades en la empresa, política de selección de personal, atracción de talento, gestión de la diversidad, etc. Pudiendo también analizar y centrarse en algunas de las causas raíz: desastres naturales, funcionamiento de los mercados de materias primas y energía, relaciones comerciales injustas, corrupción, entre otras.
  3. c) La ONG, organismo o movimiento social promotor ha de tener un papel importante y se valorará que impliques a los beneficiarios directos de la campaña de sensibilización y/o del programa de acción humanitaria.
  4. d) Tu reto debe explicar el impacto social y los beneficios esperados para el grupo de interés elegido, en términos cualitativos y cuantitativos; así como para la empresa en su conjunto, la ONG, organismo o movimiento social y, si es posible, para los beneficiarios.
  5. e) Ámbito territorial de aplicación del reto: no hay límite.
  6. f) Cronograma: ejecución en un máximo de 6 meses (objeto del reto pero el planteamiento de la idea, será a largo plazo).
  7. g) El enfoque ha de motivar a que la empresa elegida “compre” tu idea.

Requisitos Opción 2 y 3

Totalmente libre

¿Cómo se eligen los retos finalistas y ganador?

Un jurado valorará todas las propuestas y elegirá a tres finalistas y a un ganador a quien se le dará la oportunidad de presentar su idea en la conferencia que el Centre for Business in Society del IESE y SegundoMundo presentan en JOBarcelona’17 (16 de marzo a las 18h). A esta presentación se invitará a la empresa y a la ONG elegida por el ganador.

El jurado está compuesto por:

  • Miguel Pajares: Presidente de la Comisión Catalana de Ayuda al Refugiado
  • Rafael Grasa: Profesor de Relaciones Internacionales de la UAB y presidente del Institut Català Internacional per a la Pau
  • Antonino Vaccaro: profesor y director académico del IESE’s Center for Business in Society
  • Maite de Muller: Cofundadora de SegundoMundo, consultora internacional en RSC y temas humanitarios.
  • Marta de Llauder: fundadora de JOBarcelona y directora de HR Talent Point Consulting
  • Pili Malagarriga: Cofundadora y Directora de SegundoMundo

Los finalistas tendrán el diploma acreditativo “Reto SegundoMundo & IESE-CBS en JOBarcelona’17” en las categorías: Participante, Finalista y Ganador. La entrega de premios tendrá lugar en JOBarcelona17 el jueves 16 de marzo a las 18h. (Palau de Congressos de Catalunya, Avda Diagonal  661-671).

El ganador será obsequiado con el nuevo libro de Miguel Pajares, Presidente de la Comisión Catalana de Ayuda al Refugiado, “Aguas de Venganza”.

Para participar aplica al workshop “Reto #With Refugees de SegundoMundo/IESE-CBS que encontrarás una vez logueado en jobarcelona.com y envía tu propuesta antes del  lunes 6 de marzo a:Info@segundomundo.org

Y contacta en este mismo e-mail si tienes dudas.

¡MUCHAS GRACIAS POR PARTICIPAR!

MUESTRA TU LADO MÁS SOLIDARIO, PARTICIPA

VEN A JOBarcelona’17!


A continuación te presentamos dos anexos sobre campañas y proyectos en favor de la situación de os refugiados e inmigrantes y un decálogo sobre qué puede hacer una empresa o tu para solidarizarse con estas personas.

ANEXO 1:

PROYECTOS Y CAMPAÑAS A FAVOR DE LOS REFUGIADOS E INMIGRANTES DE LA ONG CEAR (Comisión Catalana de Ayuda al Refugiado)

 Traçant Camins: Traçants Camins es un proyecto que tiene por objetivo facilitar herramientas para el proceso de inclusión a la sociedad de acogida y al mercado de trabajo a las personas refugiadas. Supone la creación de un proyecto de motivación y un proceso de acompañamiento personalizado para favorecer la participación social y ocupacional de personas refugiadas en edad laboral, con un conocimiento mínimo del idioma y que necesiten un impulso en su proceso de inserción.
Traçants Camins fomenta la autoestima, la autoconfianza, las habilidades sociales, las capacidades de comunicación a la vez que introduce elementos de inserción laboral a través de la participación de empresas que acompañan e intervienen durante el proceso de la formación, promoviendo y facilitando el contacto y la inserción al mundo laboral.

 Servicio de intermediación laboral: Este servicio realiza un trabajo de intermediación ocupacional entre las personas usuarias de los servicios (refugiadas, solicitantes de asilo y personas extracomunitarias con su situación administrativa resuelta) y las empresas que necesitan incorporar nuevos trabajadores y trabajadoras. El servicio sigue una línea de trabajo ético puesto que todas las empresas colaboradoras ofrecen contratación y condiciones de acuerdo con el convenio vigente a su sector profesional.

Itinerarios de acompañamiento a la inserción laboral para personas inmigrantes y refugiadas: En estos programas se realizan una serie de acciones encaminadas a favorecer la integración al mercado laboral mediante la elaboración de itinerarios personalizados y sesiones grupales de búsqueda activa de ocupación.

Proyectos de autoempleo y emprendimiento para personas refugiadas: Este servicio va dirigido a las personas que tienen la Condición de Refugiado y supone, mediante la dotación de recursos económicos y el asesoramiento necesario para llevar a cabo un proyecto de trabajo autónomo, la posibilidad de facilitar el asentamiento de los refugiados a nuestro país.

Cursos de Formación para mejorar la empleabilidad de las personas inmigrantes y refugiadas: Desde los Programas ocupacionales y formativos se imparten cursos de formación especialmente dirigidos al conocimiento de la lengua, a la alfabetización digital y en ofimática, y a la comunicación en el mundo laboral.

 ANEXO 2:

¿CÓMO PUEDO CONTRIBUIR A PALIAR EL SUFRIMIENTO DE LAS PERSONAS QUE EMIGRAN FORZOSAMENTE?

Como Empresa

  • Financiar un proyecto que beneficie de la incorporación laboral las personas refugiadas e inmigrantes (formación profesionalizadora, alfabetización digital, idiomas, etc.)
  • Realizar acciones de voluntariado corporativo que acerquen a la empresa la realidad de las personas refugiadas (proyectos de mentoring, masterclass, día de puertas abiertas, etc.)
  • Desplegar una política de Responsabilidad Social Corporativa que responda a la realidad global actual comercio justo, contratación ética, especulación financiera, conflictos armados i materias primas, explotación laboral, etc.)
  • Ser agente de cambio, sensibilizando al tejido empresarial desde dentro (foros de empresa, relación con clientes, comunicación corporativa, etc.)

Como Estudiante y Ciudadano

  • Realizar voluntariado en una entidad que ayude a las personas refugiadas e inmigrantes en su proceso de inclusión socio-laboral.
  • Hacer difusión en tus círculos de la realidad de las personas refugiadas.
  • Denunciar las causas que llevan a los desplazamientos forzosos en los países de origen de los refugiados.
  • Colaborar económicamente con un proyecto que beneficie a las personas refugiadas e inmigrantes.

 

CRISIS DE LA INMIGRACIÓN

chomsky

La conferencia de Noam Chomsky organizada en Barcelona por el Instituto de Investigación de la Universidad de las Naciones Unidas sobre la Globalización, la Cultura y la Movilidad (UNU-GCM) (5 nov 2016) fue un discurso valiente y crítico para mover conciencias.

Compartimos aquí lo más destacado:

“Los migrantes no son un peligro, están en peligro”, parafraseando al Papa Francisco;

Es necesario profundizar y concienciar sobre las causas de la inmigración:

  • Con 4.000 ahogados en el Mediterráneo en lo que va de año, estamos ante una crisis moral de occidente;
  • Los países “desarrollados” tienen una gran responsabilidad: los procesos de colonización, esclavitud, extracción de materias primas, condiciones laborales y comerciales injustas… impiden un desarrollo que garantice una calidad de vida digna;
  • Los conflictos armados y concretamente la actuación criminal de EEUU y Reino Unido provocaron el caos actual de Irak, la zona y el renacer del yihadismo;
  • El cambio climático: catástrofes naturales, falta de agua potable, inundaciones…

Chomsky considera posible, pero también evitable, una guerra nuclear y ha criticado la respuesta de Europa frente a los refugiados, resaltando que Turquía, previo chantaje de Europa, con un bajo nivel de desarrollo, acoge a 2,5 millones de refugiados. En Libano y Jordania casi la mitad de la población es refugiada.

En conclusión: Es preciso un cambio de actitud: más ayuda humanitaria, dar la bienvenida y  concienciar sobre las causas… si hay voluntad, son cuestiones relativamente fáciles.

¿Cómo solucionaría el conflicto en Siria?

Mientras la respuesta sea el lanzamiento de bombas, la evolución del conflicto empeorará. Hay que trabajar sobre las raíces, negociar los asentamientos con diplomacia y crear un gobierno de transición en que participe el gobierno de Assad.

Concluyó preocupado si Trump ganase las elecciones de mañana diciendo que quiere llevar al mundo al desastre lo antes posible y el problema es que eso ni siquiera es motivo de debate….

Hay esperanza y está muy viva

Fenómenos com el de Bernie Sanders en EEUU o Corbyn en Gran Bretaña.

Hay un montón de jóvenes y no tan jóvenes activistas que se están uniendo para frenar la xenofobia y crear corrientes de solidaridad, pensamiento crítico y activismo social, ecológico…

Noam Chomsky es un lingüista Americano, filósofo, científico cognitivo, historiador y un activista social critico de influencia global. Autor de más de 100 libres sobre Lingüística, política, Guerra y medios de comunicación. Miembro del claustro en el MIT desde 1955.

¿CUENTAN LOS DERECHOS HUMANOS EN LA INVERSIÓN HOTELERA?


MRH-marta-y-tomasBoot Camp at the Mediterranean Resort & Hotel Real Estate Forum, Nov. 11th.
9.00-10.15

El “Mediterranean Resort & Hotel Real Estate Forum” ha reunido del 9 al 11 de noviembre en Madrid a más de 300 delegados mundiales de: fondos de inversión, real estate, compañías hoteleras, consultores, altos funcionarios y otros profesionales del sector.

Durante tres días se ha analizado la situación del mercado de inversión en cuanto a hoteles, resorts y venta/alquiler vacacional en el área mediterránea. Con la dramática situación que vive la costa sur del Mediterráneo, una de las áreas con mayor atractivo hoy en día es España, donde existen pocos activos “en venta”, parece que las perspectivas del mercado son positivas.

En el marco de este foro, SegundoMundo y Business&Human Rights tuvieron la oportunidad de incluir en el programa una mesa de diálogo sobre el impacto que las inversiones hoteleras tienen sobre los derechos humanos en un destino. Es muy positivo que la organización haya querido incluir esta temática en un encuentro eminentemente, podríamos decir, de “business puro y duro”.

La mesa contó con dos invitados de lujo: Marta Martin, Vice-presidenta RSC & Internal Corporate Affairs de NH Hotel Group y Tomás Franquet, Director de RSC de Melia Hotels International, ofrecemos aquí un resumen de los puntos clave sobre el tema:

La situación geográfica es el factor que determina en mayor medida la importancia de valorar los derechos humanos (DDHH).

Invertir responsablemente implica tener en cuenta los criterios ASG (medio ambiente, social y de gobierno corporativo) y los DDHH son el aspecto más relevante dentro de la dimensión social.

Los aspectos que se consideran cruciales para implementar una política de DDHH en un contexto de inversión son:

  • Compromiso y motivación de todos los inversores, accionistas y miembros directivos.
  • Estrategia de alineamiento de grupos de interés involucrados.

Las fuentes que nos ayudan para implantar y desarrollar una buena política y posterior gestión de estos aspectos son básicamente:

  • Los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas, sept. 2015;
  • Los Principios Rectores de Empresas y Derechos Humanos de Naciones Unidas, 2011;
  • Las guías de Global Reporting Initiative G4, 2013;
  • La construcción de una mapa de riesgos por área/país, que elabora “Business & Human Rights”;
  • “Know How Guide: Human Rights & the Hotel Industry”, International Tourism Partnership, Green Hotelier, 2014.
  • La “Implementation Guideline for Tour Operators”, de “Human Rights and Tourism”, 2013.

Los aspectos incluidos en Global Reporting Initiative G4 acerca de los DDHH  son:

  • Inversión
  • No discriminación
  • Derecho de asociación y negociación colectiva
  • Trabajo infantil
  • Trabajo forzoso
  • Security practices
  • Derechos indígenas

El GRI ofrece para cada uno de estos aspectos los indicadores y medidas para la implementación.

Como conclusión podemos decir que las grandes compañías están cada vez más alerta acerca de estas cuestiones pues conocen los riesgos que implica el no hacerlo. Y no es tarea fácil compaginar los intereses del corto con el largo plazo; ni equilibrar los intereses financieros con los de la sostenibilidad que continuamente se ven enfrentados.